La nostra azienda offre un servizio d’installazione certificato e garantito con assistenza dedicata telefonica H24 inclusi i festivi per i clienti che acquistano un nuovo impianto di allarme RISCO o che aggiornano i vecchi impianti Rokonet .
Il sopralluogo è del tutto gratuito e senza impegno e può avvenire anche online.
In questa fase studieremo insieme al cliente la soluzione migliore per proteggere i suoi cari e i suoi beni contro ogni tentativo di effrazione e violazione. Il progetto potrà essere corredato di mappa grafica rappresentativa della collocazione dei sensori e del loro modo di protezione. Il cliente ha diritto ad un periodo di 3 mesi di telegestione gratuita e assistenza tecnica in loco gratuita per tarare nel migliore dei modi il nuovo sistema di sicurezza.
Alla fine dell’installazione il Cliente riceverà tutti i codici di accesso del suo sistema, tutti i seriali dei dispositivi installati che, corredati dalla nostra fattura, gli permetteranno di esigere la sostituzione in garanzia anche nel caso in cui voglia affidarsi in futuro ad altri tecnici.

Tutti i Clienti iscritti al DataBase Rokonet e RISCO hanno diritto di ricevere gratuitamente tutti i manuali Utente e di programmazione del proprio impianto. Riceverà i documenti richiesti in modalità PDF mediante posta elettronica, oppure potrà scaricarli direttamente da un link sicuro dal nostro Server.
Il Centro non si assume responsabilità per eventuali guasti causati da un uso improprio dei manuali d’installazione e programmazione impiegati senza il nostro supporto tecnico.

Se un dispositivo del tuo impianto è guasto – e non può essere cambiato in garanzia – i nostri tecnici esamineranno in laboratorio il componente difettoso.
L’esame ha un costo fisso stabilito secondo la tabella “Alfa-Test-Rokonet-Risco”. Qualora possa essere riparato e, sempre che non costi meno sostituirlo con uno nuovo, ti verrà inviato un preventivo di riparazione. Il pagamento della riparazione è subordinato al suo collaudo con esito positivo. Contattando anticipatamente il Servizio di Consulenza Commerciale potrai scoprire subito se il costo della riparazione possa presumibilmente essere più conveniente della sua sostituzione.

Diminuisci i costi della manutenzione del tuo impianto e allungane la durata nel tempo.
Il sistema di allarme sarà connesso alla nostra centrale di monitoraggio e potremo conoscere problemi, o guasti prima ancora che tu te ne accorga, e che possano compromettere l’efficienza del tuo impianto.

• Che cos’è la telegestione?

Si tratta di un sistema di connessione remota tra la tua centrale e i nostri computer, utilizzando un protocollo di massima sicurezza e criptazione elaborato da Rokonet e RISCO.
In pratica i nostri tecnici possono interrogare a distanza la tua centrale per verificare se tutto funziona correttamente. Se rintracciano delle anomalie, possono intervenire prima che queste diventino dei problemi; se si verifica un guasto possono ripararlo istantaneamente (magari resettando il dispositivo o la centrale) oppure isolarlo affinché tu possa continuare ad usare il tuo allarme. Inoltre è possibile eseguire degli aggiornamenti software sulla base delle release da parte di RISCO.

• Quali vantaggi comporta?
  • Allunga la Durata e l’efficienza dell’impianto

Gli impianti Rokonet e RISCO sono progettati per durare a lungo nel tempo. Spesso veniamo chiamati su impianti che hanno 15 o 20 anni e che fanno ancora il loro lavoro.
Quando diciamo che il loro impianto può essere aggiornato, che possono gestirlo mediante App e che se vogliono può essere telegestito da remoto, sono molto entusiasti.
Con la telegestione puoi fin da ora iniziare a mantenere in perfetto stato il tuo impianto assicurandogli una lunga durata senza problemi.
Inoltre il tuo sistema può essere aggiornato costantemente aumentando i livelli di sicurezza sia del software della centralina, che di protezione della tua casa.

• Risparmio economico nel tempo

Telegestione significa anche risparmio. La telegestione, unita magari a una visita ispettiva annuale, permette di evitare che piccoli problemi possano trasformarsi in guasti e quindi in spese di denaro sia in termini di sostituzione di componenti, che di interventi tecnici.

Se acquisti un prodotto RISCO da noi potrai ottenerne l’immediata sostituzione, o riparazione da parte di RISCO Group.

• Hai acquistato/installato mediante altre aziende di sicurezza?

Secondo la procedura standard ogni azienda d’installazione d’impianti di allarme è tenuta ad attivare la garanzia presso il proprio distributore, ossia dove ha acquistato il prodotto. Se devi cambiare un componente in garanzia contatta il tuo tecnico di fiducia che ti ha installato l’impianto, questi sarà tenuto a cambiarlo gratuitamente secondo le leggi in vigore, senza costi cioè di manodopera.
E’ quindi molto importante conservare la fattura di acquisto dei materiali, oppure la fattura del tuo installatore in modo di assicurarsi il cambio o la riparazione in garanzia.

• Non riesci più a reperire il tuo installatore?

Non c’è problema il nostro Centro può aiutarti.
Se hai la fattura di acquisto e il tuo installatore ti ha rilasciato il luogo di acquisto dei materiali, potremo attivare la garanzia direttamente noi in tempi rapidi e senza problemi.
Se invece non risulta dove il prodotto sia stato acquistato, ma hai comunque la fattura dell’installatore dove sono specificati i prodotti installati, potremo comunque aiutarti ad attivare la garanzia, ma i tempi saranno un pochino più lenti, perché la trafila amministrativa sarà più complicata.
Di una cosa puoi stare certo, RISCO tiene ai suoi clienti e ti aiuterà oltre quanto tu possa immaginare.